Imigrasi Belawan Perkuat Pelayanan Publik Lewat Tiga7 Inovasi Strategis: PAPADU, EZ-PRO, dan JEMPOL

masukkan script iklan disini

Deli Serdang– Kantor Imigrasi Kelas II TPI Belawan kembali menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan keimigrasian dengan mengoperasikan tiga inovasi unggulan, yakni PAPADU (Pelayanan Paspor Drive Thru), EZ-PRO (Eazy Prioritas), dan Program JEMPOL (Jam Istirahat Melayani Publik Optimal). Ketiga layanan tersebut dihadirkan langsung di Stadion Utama Sumatera Utara, Deli Serdang, pada Kamis (20/11/2025).

Langkah ini menjadi bagian dari upaya transformasi pelayanan publik yang mengedepankan kecepatan, kemudahan akses, serta adaptasi terhadap kebutuhan masyarakat yang semakin dinamis.

Inovasi Pelayanan untuk Mendekatkan Layanan kepada Masyarakat

1. PAPADU (Pelayanan Paspor Drive Thru)

Merupakan layanan pembuatan paspornya tanpa harus turun dari kendaraan. Inovasi ini dirancang untuk mempersingkat waktu pelayanan, mengurangi antrean, serta memberikan kenyamanan bagi pengguna layanan yang memiliki mobilitas tinggi.

2. EZ-PRO (Eazy Prioritas)

Program jemput bola yang memfasilitasi pelayanan paspor bagi kelompok prioritas seperti lansia, penyandang disabilitas, ibu hamil, dan masyarakat dengan kebutuhan khusus. Melalui EZ-PRO, petugas Imigrasi datang langsung ke lokasi pemohon untuk memberikan pelayanan.

3. JEMPOL (Jam Istirahat Melayani Publik Optimal)

Sebuah terobosan pelayanan paspor yang tetap berjalan selama jam istirahat, sehingga memberikan fleksibilitas waktu bagi masyarakat yang bekerja atau memiliki keterbatasan waktu untuk datang pada jam pelayanan reguler.

Ketiga inovasi ini mendapat sambutan positif dari masyarakat yang hadir di Stadion Utama Sumatera Utara karena dinilai memudahkan proses pengurusan paspor tanpa prosedur yang berbelit.

Komitmen Imigrasi Belawan Hadirkan Pelayanan Adaptif dan Modern

Kepala Kantor Imigrasi Kelas II TPI Belawan menegaskan bahwa operasional ketiga inovasi ini merupakan bentuk konkret komitmen Imigrasi untuk terus menghadirkan pelayanan yang:

Cepat dan efisien,

Mengutamakan kenyamanan masyarakat,

Sejalan dengan prinsip pelayanan publik modern,

Berorientasi pada hasil dan kepuasan pengguna layanan.

Menurutnya, perubahan pola pelayanan merupakan keharusan agar lembaga keimigrasian tetap relevan dengan perkembangan zaman, termasuk peningkatan mobilitas masyarakat dan kebutuhan akses layanan yang mudah dijangkau.

Sinergi untuk Transformasi Layanan Publik

Kegiatan pelayanan inovatif di Stadion Utama Sumatera Utara ini juga menjadi wujud sinergi antara Imigrasi Belawan dengan pemerintah daerah, pengelola stadion, serta berbagai pihak terkait dalam memperluas jangkauan pelayanan publik.

Melalui integrasi tiga inovasi tersebut, Kantor Imigrasi Belawan menegaskan visinya untuk menjadi institusi pelayanan publik yang responsif, profesional, dan berdaya saing, sekaligus mendukung agenda nasional dalam modernisasi layanan keimigrasian.

Pelayanan Berkelanjutan untuk Tahun 2025 dan Seterusnya

Imigrasi Belawan memastikan bahwa PAPADU, EZ-PRO, dan JEMPOL akan terus diperkuat dan diperluas implementasinya, termasuk kemungkinan digelar secara berkala di berbagai lokasi strategis. Upaya ini diharapkan dapat mempermudah masyarakat dalam mendapatkan dokumen perjalanan—khususnya paspor—tanpa hambatan waktu maupun jarak.

(Tim,red)