Rutan Kelas I Medan Luncurkan LAKOSTE, Layanan Kunjungan Otomatis Terpadu untuk Tingkatkan Pelayanan Publik

masukkan script iklan disini

Rutan Kelas I Medan Luncurkan LAKOSTE, Layanan Kunjungan Otomatis Terpadu untuk Tingkatkan Pelayanan Publik

Medan –lensa Nusantara biz id  Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas I Medan kembali menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan meluncurkan inovasi terbaru bertajuk LAKOSTE (Layanan Kunjungan Otomatis Terpadu). Inovasi ini dihadirkan untuk memberikan kemudahan, kenyamanan, serta transparansi bagi masyarakat yang mengakses layanan kunjungan di Rutan Kelas I Medan.

Sebelumnya, Rutan Kelas I Medan telah lebih dulu menghadirkan berbagai inovasi layanan, di antaranya layanan kunjungan langsung dan online, Sistem Layanan Informasi Satu Meja (SILISMA), serta layanan penitipan barang. Namun demikian, pihak Rutan terus berupaya melakukan penyempurnaan sistem layanan agar semakin mudah diakses, efisien, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Melalui inovasi LAKOSTE, pengunjung kini dapat melakukan pendaftaran kunjungan dan penitipan barang secara mandiri (self service) dengan mencetak nomor antrean secara otomatis. Selanjutnya, pengunjung hanya perlu menunggu panggilan antrean yang disampaikan melalui sistem pengeras suara.

Dengan sistem tersebut, proses pendaftaran menjadi lebih efektif dan efisien, sehingga waktu kunjungan dapat dimanfaatkan secara optimal tanpa harus mengantre lama di loket pendaftaran.

Rutan Kelas I Medan juga menegaskan komitmennya dalam menghadirkan layanan kunjungan yang manusiawi dan layak. Seluruh fasilitas kunjungan diberikan secara gratis tanpa pungutan biaya apa pun, sebagai bentuk pelayanan publik yang bersih, transparan, serta bebas dari praktik pungutan liar (pungli).

Selain sebagai sarana pertemuan antara warga binaan dan keluarga, layanan kunjungan juga difungsikan sebagai pusat informasi layanan pemasyarakatan. 

Melalui SILISMA yang berada di area pendaftaran, pengunjung dapat memperoleh informasi terkait layanan integrasi seperti pembebasan bersyarat, cuti bersyarat, serta hak-hak lain warga binaan. Dengan demikian, kunjungan tidak hanya bersifat emosional, tetapi juga edukatif dan informatif.

Sejak tahap pendaftaran hingga kunjungan berakhir, Rutan Kelas I Medan menerapkan pola pelayanan yang terstandar dan berkesinambungan. Seluruh alur layanan dirancang agar tertib, mudah dipahami, serta didukung oleh petugas yang responsif, profesional, dan humanis.

Sebagai bentuk apresiasi, para pengunjung menyampaikan ucapan terima kasih atas pelayanan kunjungan yang telah diberikan. Mereka berharap kualitas layanan tersebut dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan di masa mendatang.

“Dengan adanya LAKOSTE, proses pendaftaran kunjungan di Rutan Medan semakin mudah, sudah seperti antrean di bank. Selama saya berkunjung, pelayanannya sangat memuaskan, tidak dipungut biaya apa pun, semua layanan gratis dan petugasnya sangat baik,” ujar Tince, salah seorang pengunjung Rutan Kelas I Medan.

Seluruh upaya peningkatan layanan ini sejalan dengan 15 Program Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan (IMIPAS), khususnya dalam penguatan pelayanan publik, peningkatan integritas aparatur, serta pemenuhan hak-hak warga binaan dan masyarakat secara transparan, akuntabel, dan berkeadilan.

(Humas/Ros,007)