masukkan script iklan disini
Pelindo Regional 1 Cabang Belawan Sosialisasikan Standar Pelayanan Penumpang, Perkuat Sinergi Antarinstansi di Terminal Bandar Deli
BELAWAN, Lensa Nusantara biz id Rabu 15 Juli 2026 – PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 1 Cabang Belawan menggelar Sosialisasi Standar Pelayanan Penumpang di Terminal Penumpang Bandar Deli, Rabu (15/7/2026). Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya Pelindo untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat sekaligus menyamakan persepsi seluruh pemangku kepentingan dalam penyelenggaraan layanan penumpang di pelabuhan.
Sosialisasi tersebut membahas berbagai aspek penting dalam standar pelayanan penumpang, mulai dari alur pelayanan sejak kedatangan hingga keberangkatan, pemanfaatan fasilitas terminal, penerapan aspek keselamatan dan keamanan, hingga penguatan koordinasi antarinstansi guna menciptakan pelayanan yang tertib, aman, nyaman, serta sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Kegiatan ini dihadiri oleh sejumlah instansi yang memiliki peran strategis dalam pelayanan kepelabuhanan, di antaranya Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan (KSOP) Utama Belawan, PT Pelayaran Nasional Indonesia (Persero) atau PELNI, Balai Kekarantinaan Kesehatan, Balai Besar Karantina Hewan, Ikan, dan Tumbuhan Sumatera Utara, Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai (KPPBC) Belawan, serta Polres Pelabuhan Belawan.
Executive General Manager PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 1 Cabang Belawan, Yusrizal, menegaskan bahwa penyelenggaraan pelayanan penumpang yang berkualitas tidak dapat dilakukan oleh satu pihak saja, melainkan membutuhkan kolaborasi dan kesamaan pemahaman dari seluruh instansi yang terlibat.
"Melalui sosialisasi ini, kami berharap seluruh pihak memiliki pemahaman yang sama terhadap standar pelayanan penumpang sehingga pelayanan di Terminal Penumpang Bandar Deli dapat berjalan secara optimal, terintegrasi, dan memberikan rasa aman, nyaman, serta kepuasan bagi masyarakat pengguna jasa pelabuhan," ujar Yusrizal.
Menurutnya, penerapan standar pelayanan yang konsisten merupakan salah satu langkah strategis dalam mendukung transformasi layanan kepelabuhanan yang profesional, modern, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna jasa.
Selain menjadi forum penyamaan persepsi, kegiatan ini juga menjadi wadah untuk memperkuat koordinasi, komunikasi, serta sinergi antarinstansi dalam menghadapi berbagai tantangan pelayanan penumpang, terutama pada periode peningkatan arus penumpang maupun situasi yang memerlukan penanganan lintas sektor.
Melalui kegiatan sosialisasi ini, Pelindo Regional 1 Cabang Belawan berharap implementasi Standar Pelayanan Penumpang di Terminal Penumpang Bandar Deli dapat diterapkan secara konsisten oleh seluruh pihak yang terlibat.
Dengan sinergi yang semakin kuat, diharapkan pelayanan kepelabuhanan di Terminal Bandar Deli terus meningkat sehingga mampu memberikan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, tertib, dan berkualitas bagi seluruh pengguna jasa.
(Tim)
